Proces

Na het ontvangen van de bestelling en de bijbehorende betaling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag met het inpakken van uw bestelling. Bestellingen die vóór 16:00 uur worden gedaan, worden meestal dezelfde dag nog verzenden.

Kosten

• Bij bestellingen binnen Nederland van meer dan 100,- euro bieden wij gratis verzending
• Voor bestellingen onder de 100,- euro brengen wij 5,- euro verzendkosten in rekening
• Verzendkosten buiten Nederland variëren gebaseerd op het land van bestemming

Bezorgdiensten

• Wij werken samen met verschillende bezorgdiensten. Voor bestellingen binnen Nederland maken wij in de meeste gevallen gebruik van PostNL
• Bestellingen buiten Nederland worden bezorgd met de bezorgdienst die het meest geschikt is voor het land van bestemming 

Track & Trace

• Via ons persoonlijke trackingportaal kan je altijd gemakkelijk jouw bestelling volgen. Ga naar de volgende link om het trackingportaal te bezoeken: Trackingportaal

Retourvoorwaarden

Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen. 

Aanmelden

• Ga naar het retourportaal van de volgende link: Retourportaalen meld je retourzending aan
• De link naar het retourportaal is ook terug te vinden onderaan de pagina van deze website — Navigeer onderaan de pagina naar het kopje Retourportaal

Verpakking

• Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
• Plaats de bijgevoerde factuur in de doos
• Plak het retourlabel goed zichtbaar en leesbaar op de doos

Verzending

• Lever het pakket in bij het postkantoor
• Bewaar het verzendbewijs goed

Wanneer betalen we terug?

Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over. 

Wat krijg je terug?

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten. 

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug als je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op. 

Kosten van retourneren 

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.